Политика конфиденциальности TopHit

Политика конфиденциальности обновлена 24 мая 2018 года.

TopHit заботится о вашей конфиденциальности, поэтому мы разработали политику, которая регулирует сбор, использование, раскрытие, передачу и хранение личной информации пользователей в соответствии с требованиями законодательства.
В дополнение к этой политике мы предоставляем информацию о данных и конфиденциальности, встроенную в наши продукты для определенных функций, работа которых требует использования персональных данных. Вы можете ознакомиться с этой информацией, прежде чем использовать онлайн-сервисы под управлением или разработанные совместно с TopHit.

Пожалуйста, уделите несколько секунд ознакомлению с нашей политикой конфиденциальности и свяжитесь с нами используя формы обратной связи, если возникнут вопросы.

Сбор и использование личной информации

Личной информацией являются данные, которые можно использовать для установления личности человека или для связи с ним.

Если вы обратитесь в TopHit или один из сервисов компании, вас могут попросить предоставить личную информацию. TopHit может обмениваться обезличенной информацией о пользователях и использовать ее в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Эти сведения могут быть объединены с другими в целях предоставления и улучшения наших продуктов, услуг, контента и рекламы. Вы не обязаны предоставлять личную информацию по нашему запросу, однако, если вы ее не укажете, в некоторых случаях мы не сможем предоставить вам продукт, оказать услугу или ответить на запрос

Вот несколько примеров того, какую личную информацию может собирать и использовать TopHit.

Какую личную информацию мы собираем

  • При создании TopHit ID или регистрации на сервисах TopHit, покупке продукта, подаче заявки в формах обратной связи, подключении к нашим службам, обращении к нам или участии в интернет-опросе мы можем попросить вас предоставить ту или иную информацию, включая имя и фамилию, почтовый адрес, номер телефона, адрес электронной почты, предпочтительный способ связи, идентификаторы устройства, IP-адрес, информацию о местоположении и данные кредитной карты.
  • Когда вы делитесь контентом с друзьями и членами семьи, явно или косвенно используя онлайн-сервисы, разработанные TopHit или с ее участием, компания может собирать указанную вами информацию об этих людях, в том числе их имя и фамилию, почтовый адрес, электронную почту и номер телефона. TopHit будет использовать эту информацию для ответа на ваши запросы, предоставления вам соответствующих продуктов и услуг или в целях борьбы с мошенничеством.
  • В некоторых странах в определенных случаях мы имеем право попросить вас предоставить данные удостоверения личности государственного образца — например, при возврате денежных средств и других случаях, предусмотренных законом.

Как мы используем личную информацию

Мы можем обрабатывать вашу личную информацию в целях, описанных в этой политике конфиденциальности, с вашего согласия для соблюдения юридических обязательств, которые несет компания TopHit, или когда это необходимо в интересах компании или третьей стороны, которой может потребоваться раскрыть информацию.

  • Собранная нами личная информация помогает держать вас в курсе новостей о новинках TopHit, обновлениях программного обеспечения и предстоящих событиях. Если вы не хотите получать наши рассылки, то можете в любое время отписаться, послав нам email.
  • Мы также используем личную информацию с целью создания, разработки, эксплуатации, распространения и улучшения наших продуктов, услуг, материалов и рекламы, а также в целях предотвращения потерь и противодействия мошенничеству. Мы также можем использовать вашу личную информацию в целях учета и обеспечения безопасности сети, в том числе для защиты наших служб в интересах всех наших пользователей. Когда мы используем вашу информацию в целях предотвращения мошенничества, это продиктовано поведением в ходе онлайн-транзакции с нами. Мы ограничиваем свое использование данных для предотвращения мошенничества лишь теми, которые строго необходимы и затрагивают наши легитимные интересы в связи с защитой клиентов и служб. Для определенных онлайн-транзакций мы также можем проверять предоставленные вами сведения с использованием общедоступных источников информации.
  • Мы можем использовать вашу личную информацию, в том числе дату рождения, для проверки вашей личности, идентификации пользователя и подбора подходящих для вас услуг. Например, мы можем использовать дату рождения для определения возраста владельца учетной записи TopHit ID.
  • Периодически мы используем собранную личную информацию для рассылки важных уведомлений, например сообщений о покупках и об изменениях в условиях и политиках, важных новшествах. Вы не можете отказаться от получения таких сообщений, так как эта информация необходима для взаимодействия с TopHit и они являются неотъемлемой частью предоставляемых услуг.
  • Мы можем использовать личную информацию для внутренних целей, например, при проведении аудита, анализа данных и исследований, направленных на улучшение продуктов и услуг TopHit, а также способов общения с клиентами.
  • Если вы принимаете участие в лотерее, конкурсе или похожем мероприятии, мы можем использовать предоставленную вами информацию при организации этих событий.

Источники личной информации, когда мы получаем ее не от вас

Мы можем получать вашу личную информацию от других людей, если они делились с вами своим контентом с помощью продуктов TopHit или приглашали вас подключаться к нашим сервисам. В целях обеспечения безопасности и предотвращения мошенничества мы также можем проверять информацию, предоставленную вами при создании учетной записи TopHit ID, с привлечением третьей стороны.

В целях изучения и разработки новых функций мы можем использовать наборы данных, например, включающие изображения, голоса и другие данные, которые могут быть связаны с конкретным человеком. Мы получаем такие наборы данных в соответствии с действующим законодательством юрисдикции, к которой относится такой набор данных. При использовании таких наборов данных для изучения и разработки мы не пытаемся повторно идентифицировать людей, которые могут там фигурировать.

Сбор и использование обезличенной информации

Мы также осуществляем сбор данных, которые не относятся непосредственно к конкретному человеку. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать такие сведения с любой целью. Вот несколько примеров того, какую информацию, не являющуюся личной, мы собираем и используем.

  • Мы можем собирать такую информацию, как место работы, язык, почтовый индекс, код города, уникальный идентификатор устройства, URL-адрес источника ссылки, местоположение и часовой пояс, в котором используется продукт TopHit. Это помогает нам лучше понять потребности пользователей и предлагать им более подходящие продукты, услуги и рекламу.
  • Мы можем собирать информацию о действиях клиентов на наших веб-сайтах. Кроме того, мы можем использовать данные, полученные благодаря другим нашим продуктам и сервисам. Данные сведения позволяют нам предоставлять клиентам более полезную информацию, а также понять, какие разделы сервиса пользуются повышенным интересом. Данные, скомпонованные в рамках этой политики конфиденциальности, не относятся к категории личной информации
  • Мы можем собирать и хранить сведения о том, каким образом вы используете наши сервисы, включая поисковые запросы. Эта информация может использоваться в целях повышения релевантности предоставляемых нами услуг. Подобная информация не будет связана с вашим IP-адресом, за исключением некоторых случаев, когда это необходимо для обеспечения качества услуг, предоставляемых нами через Интернет.
  • При наличии вашего явно выраженного согласия мы можем собирать сведения о том, каким образом вы используете свое устройство и приложения, с тем чтобы помочь разработчикам улучшить эти приложения.
При объединении информации, не являющейся личной, с личной информацией объединенные данные будут считаться личными, пока они остаются объединенными.

Файлы cookie и другие технологии

Веб-сайты, онлайн-службы, интерактивные приложения, сообщения электронной почты и рекламные объявления TopHit могут использовать файлы "cookies" и другие технологии, такие как пиксельные теги и веб-маяки. Эти технологии позволяют нам лучше понять действия пользователей, узнать, какие страницы наших веб-сайтов они посещают, а также оценить и повысить эффективность рекламы и поиска на сайте. Информация, собранная при помощи cookie и других подобных технологий, не считается личной. Однако IP-адреса или аналогичные идентификаторы относятся к личной информации, если это предусмотрено местным законодательством. Аналогично в контексте данной политики конфиденциальности при объединении информации, не являющейся личной, и личной информации мы считаем такую информацию личной.

TopHit и ее партнеры также вправе использовать файлы cookie и другие технологии для запоминания личной информации при посещении вами веб-сайтов, онлайн-сервисов и приложений. В таких случаях наша цель заключается в том, чтобы сделать ваше взаимодействие с TopHit более удобным и личным. Например, если мы будем знать ваше имя, мы сможем поприветствовать вас при следующем посещении вами веб-сайта, в почтовой рассылке или в других сервисах. Если мы будем знать вашу страну и язык, мы сможем сделать работу с сервисом более удобной и персонализированной. Сведения о покупке определенного продукта или использовании конкретного сервиса с помощью вашего компьютера или мобильного устройства помогут сделать электронные письма в большей степени соответствующими вашим интересам. Кроме того, ваша контактная информация, поможет нам персонализировать нашу систему под вас, настроить сервисы и обеспечить оптимальное качество обслуживания в тех случаях, когда необходима техническая или административная поддержка.

Чтобы отключить файлы cookie в веб-браузере, пожалуйста, свяжитесь с поставщиком соответствующего программного обеспечения, чтобы узнать, как отключить файлы cookie. Следует учесть, что после отключения файлов cookie большинство функций веб-сайта TopHit станут недоступны.

Как и большинство интернет-сервисов, мы автоматически собираем определенную информацию и храним ее в файлах журналов. К такой информации относятся ваш IP-адрес, тип браузера и язык интерфейса, название интернет-провайдера, адреса веб-сайтов или названия приложений, с которых и на которые был совершен переход, операционная система, метки даты и времени, сведения о посещениях.

Мы используем эту информацию для понимания и анализа тенденций, для управления сайтом, изучения поведения пользователей на сайте, улучшения наших продуктов и услуг и для сбора демографической информации о наших пользователях в целом. TopHit может использовать эту информацию в маркетинговых, аналитических и рекламных сервисах.

В некоторых наших сообщениях электронной почты мы используем «уникальные URL-адреса перехода по щелчку», связанные с материалами на веб-сайтах компании TopHit. Когда пользователи нажимают на такие ссылки, они переходят на целевую страницу через отдельный веб-сервер. Мы отслеживаем данные о таких кликах, так как они помогают нам определять наиболее популярные темы и оценивать эффективность взаимодействия с пользователями. Если вы хотите отказаться от такого отслеживания, не переходите по текстовым и графическим ссылкам в письме.

Пиксельные теги позволяют отправлять электронные письма в доступном для пользователей формате, а также дают возможность определить, было ли открыто и прочитано письмо. Мы можем использовать эти сведения, чтобы уменьшить количество электронных писем или отказаться от них.

Раскрытие информации третьим лицам

Иногда компания TopHit может раскрывать некоторые личные данные пользователей своим стратегическим партнерам, которые помогают предоставлять продукты и услуги компании или продвигают продукцию TopHit на рынке. Например, мы используем сервисы Google и Яндекс для сбора и хранения обезличенных данных. Если предоставление услуг было одобрено, компания TopHit будут иметь доступ к данным в соответствии с политиками конфиденциальности соответствующих компаний. Компания TopHit предоставляет личную информацию только для распространения или улучшения продуктов, услуг и рекламы; эта информация не передается третьим лицам в маркетинговых целях со стороны TopHit.

Онлайн и телефонная поддержка

TopHit обменивается личными данными пользователей с компаниями, которые предоставляют такие услуги, как обработка информации, оценка заинтересованности пользователей в наших продуктах и услугах, а также проведение исследований и опросов с целью определения степени удовлетворенности. Эти компании обязуются защищать ваши данные и могут быть расположены в тех странах, в которых компания TopHit ведет свою деятельность.

Иные стороны

Компания TopHit может быть обязана раскрыть вашу личную информацию в соответствии с законодательством, требованиями судопроизводства, судебного разбирательства или по запросу государственных органов страны вашего пребывания или других стран. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо в целях национальной безопасности, исполнения закона или в иных общественно важных целях. Мы также можем раскрыть вашу личную информацию, если это будет необходимо для выполнения наших условий или защиты наших операций или пользователей. Кроме того, в случае реорганизации, слияния или продажи компаний мы можем передавать личные данные соответствующей третьей стороне.

Защита личной информации

Компания TopHit очень серьезно относится к защите вашей личной информации. Онлайн-сервисы TopHit, такие как онлайн-сервисы защищают вашу личную информацию во время транзакций с использованием шифрования, например TLS. Для хранения вашей личной информации TopHit использует компьютерные системы с ограниченным доступом, расположенные в помещениях с физическими средствами охраны.

При использовании вами некоторых продуктов, услуг и других приложений под условным управлением CMT, при публикации сообщений в форумах TopHit, чатах или на сайтах социальных сетей указанная вами личная информация и все содержимое будут доступны другим пользователям для чтения, сбора, использования. В таких случаях вы несете личную ответственность за информацию, которую предоставляете или отправляете. Например, если вы указываете свои имя и адрес электронной почты в обсуждении на форуме в открытом доступе, эта информация становится общедоступной. Проявляйте осторожность в таких ситуациях.

Существование автоматизированного принятия решений, включая профилирование

TopHit не принимает никаких решений с использованием алгоритмов или профилирования, в значительной мере затрагивающих пользователя.

Целостность и хранение личной информации

С помощью TopHit вы легко сможете обеспечить точность, полноту и актуальность личной информации. Мы будем хранить вашу личную информацию в течение периода, необходимого для выполнения целей, перечисленных в данной политике конфиденциальности, и для сводных отчетов о конфиденциальности для конкретных служб. При оценке длительности таких периодов мы тщательно изучаем свою потребность в отношении сбора личной информации и, когда такая потребность есть, мы храним информацию в течение минимального возможного периода для достижения цели сбора, если закон не обязывает нас хранить ее дольше.

Доступ к личной информации

Вы можете помочь нам обеспечить точность, полноту и актуальность вашей контактной информации и настроек, выполнив вход на страницу TopHit ID. Что касается всех остальных личных данных, мы предоставим вам доступ к ним и их копию в любом случае, в том числе если вы хотите исправить ошибки в информации или попросить стереть ее — мы исполним такую просьбу, если TopHit не обязана хранить данные по закону или они не нужны ей для законных деловых целей. Мы можем отказать в исполнении запросов, которые являются безосновательными или недобросовестными, нарушают конфиденциальность других пользователей, не имеют смысла или доступ к которым в соответствии с местным законодательством не является обязательным. Мы также можем отклонять аспекты запросов на удаление или доступ, если считаем, что это поставит под сомнение наше законное использование данных в целях предотвращения мошенничества и обеспечения безопасности, как описано выше. Когда в вашем регионе недоступен такой онлайн-инструмент для запросов на доступ, запрос можно отправить непосредственно на почтовый адрес компании: 125130, Москва, Старопетровский проезд, дом 11 корпус 1, 2 этаж, помещение 71.

Использование сервисов младше 18 лет

Мы понимаем всю важность дополнительных мер предосторожности для обеспечения конфиденциальности и безопасности детей при использовании ими продуктов и услуг TopHit. Лицам младше 18 лет (или младше минимального возраста, установленного законодательством соответствующей страны) запрещено создавать собственные идентификаторы TopHit ID, без подтвержденного согласия родителей, опекунов или иных представителей. Такой представитель должен прислать копию явно выраженного согласия о создании TopHit ID, прежде чем он сможет приступить к созданию учетной записи TopHit ID для ребенка.

Если нам станет известно, что мы получили личную информацию в отношении ребенка, который младше 18 лет (или младше минимального возраста, установленного законодательством соответствующей страны) без соблюдения указанных выше условий, мы примем меры для скорейшего удаления этой информации и любой информации, связанной с такой учетной записью.

Если родителю потребуется просмотреть, исправить или удалить данные, связанные с учетной записью TopHit ID его(ее) ребенка, он(а) может связаться с нами одним из способов, перечисленных в конце этой страницы.

Сервисы на основе данных о местоположении

Для предоставления сервисов на основе данных о местоположении в своих продуктах компания TopHit, а также наши партнеры и лицензиаты могут собирать данные о местоположении, использовать их и обмениваться ими. Такие сведения включают данные о географическом положении вашего компьютера или устройства TopHit, получаемые в режиме реального времени. Сервисы, основанные на местоположении, могут использовать (если применимо) данные GPS, Bluetooth и ваш IP-адрес и другие технологии для определения приблизительного местоположения вашего устройства. За исключением случаев, когда вы дали явное согласие, данные о вашем местоположении собираются анонимно в такой форме, которая не позволяет установить вашу личность, и используются TopHit, нашими партнерами и лицензиатами в целях предоставления и улучшения продуктов и услуг, использующих данные о местоположении. Ваше устройство будет передавать такие данные только в том случае, если вы явно даете такое разрешение.

Сайты и сервисы сторонних поставщиков

Веб-сайты, продукты, сервисы и приложения TopHit могут содержать ссылки на сторонние сайты, продукты и сервисы. В рамках наших продуктов и сервисов также могут использоваться или предлагаться продукты или сервисы третьих лиц, например приложения партнеров ООО “TopHit”.

Управление информацией, которую собирают сторонние разработчики и которая может включать данные о местонахождении или контактную информацию, регулируется политиками конфиденциальности этих сторонних компаний. Мы рекомендуем ознакомиться с политикой конфиденциальности таких третьих сторон.

Международные пользователи

Любая информация, которую вы предоставляете, может быть передана или получена зарубежными компаниями в соответствии с данной политикой конфиденциальности. Личная информация, связанная со службами TopHit и относящаяся к лицам, проживающим в странах ЕЭЗ и Швейцарии, находится под управлением TopHit. TopHit имеет несколько юридических лиц в разных юрисдикциях, отвечающих за личные данные, которые они собирают и обрабатывают от имени TopHit. Мы используем утвержденные шаблонные статьи договоров для трансграничной передачи личных данных, собранных в Европейской экономической зоне и Швейцарии. TopHit является компанией ведующей деятельность на территории Российской Федерации и Украины, поэтому мы создали в этих странах юридические лица, самостоятельно несущих ответственность за сбор и обработку личной информации от имени компании TopHit. Юридические лица за пределами Российской Федерации также могут управлять личной информацией, предоставленной TopHit согласно условиям использования каждого из сервисов.

Соблюдение конфиденциальности данных пользователей на уровне компании

Для обеспечения защиты личной информации мы знакомим сотрудников TopHit с рекомендациями по безопасности и конфиденциальности и обеспечиваем строгое их исполнение в компании.

Вопросы о конфиденциальности

Если у вас возникают вопросы или опасения по поводу политики конфиденциальности TopHit или по поводу обработки данных, если вы хотите обратиться к нашему европейскому директору по защите данных или подать жалобу о возможном нарушении местного законодательства о конфиденциальности, свяжитесь с нами используя любой метод, указанный на нашем веб-сайте в разделе “Контакты” (“Contacts”). С нами можно в любое время связаться, позвонив по соответствующему номеру.

Все обращения по вопросам конфиденциальности, а также о личной информации, полученной по запросу на доступ к данным или их загрузку, передаются в специальный отдел, сотрудники которого оценивают их и пытаются найти решение проблемы. Если ваша проблема требует более детального рассмотрения, они могут обратиться к вам для получения дополнительных сведений. Если вы недовольны полученным ответом, направьте жалобу в соответствующий орган своей страны, установленный законодательством.

Компания TopHit периодически обновляет политику конфиденциальности. В случае внесения существенных изменений в настоящую политику на нашем веб-сайте будет размещено соответствующее уведомление, а также опубликована обновленная политика.

125130, Москва, Старопетровский проезд, дом 11 корпус 1, 2 этаж, помещение 71.